PGM – Sen Vàng tự hào có được hệ thống chăm sóc khách hàng dựa trên thiết bị công nghệ hiện đại, quy trình chuyên nghiệp, thái độ nhiệt tình, đảm bảo làm hài lòng bất kỳ khách hàng khó tính nào.
Trực thuộc PGM – Sen Vàng, Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 hoạt động suốt 24/24 suốt 7 ngày trong tuần. Không chỉ làm nhiệm vụ giới thiệu, hướng dẫn sử dụng và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chương trình… bộ phận Chăm sóc khách hàng PGM – Sen Vàng còn cung cấp tổng đài thoại cho hơn 13 Đài PTTH trên cả nước với hơn 15 đầu số 1900, cung cấp đội ngũ Tổng đài viên cho đối tác/khách hàng nhằm giới thiệu, hướng dẫn, thông báo, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về các dịch vụ.

Tổng đài chăm sóc khách hàng của PGGROUP được trang bị hệ thống tổng đài hiện đại, cùng với đội ngũ Tổng đài viên năng động, nhiệt tình, được đào tạo chuyên nghiệp về dịch vụ khách hàng, nhằm mục tiêu mang đến cho khách hàng các tiện ích vượt trội:

– Phục vụ liên tục 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần

– Thuận tiện và dễ dàng hơn bao giờ hết khi khách hàng có thể chủ động liên hệ với Trung tâm CSKH ở bất cứ nơi đâu, vào bất kì thời gian nào

– Dịch vụ đa dạng: tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp hệ thống tổng đài, Tổng đài viên để giải đáp, cung cấp thông tin, giải quyết các khiếu nại và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất về các chương trình/ dịch vụ của các đối tác/khách hàng khác …

– Nhanh chóng, kịp thời và tận tâm: Ghi nhận, lắng nghe và giải đáp đến cùng mọi thông tin phản ánh, ý kiến đóng góp của Quý khách trong quá trình tham khảo và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

– Bảo mật: Ghi âm, báo cáo và giám sát tất cả cuộc gọi vào và gọi ra, mọi thông tin của quý khách hàng sẽ được bảo mật an toàn và có thể được tra cứu một cách dễ dàng, thuận tiện khi có nhu cầu.

Ngoài các dịch vụ trên trung tâm CSKH của PGGROUP còn cung cấp các dịch vụ gọi ra cho đối tác/khách hàng như: bán hàng qua điện thoại (Telesales), Marketing qua điện thoại (SMS marketing, Tele marketing), Nghiên cứu thị trường…

Bất kỳ khách hàng nào gọi đến Tổng đài Chăm sóc khách hàng của PGM – Sen Vàng đều nhận được sự hỗ trợ tối đa, nhanh chóng, nhiệt tình, thái độ ân cần, quan tâm, chăm sóc khách hàng đặc biệt từ đội ngũ tổng đài viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm…

Mọi nỗ lực của bộ phận CSKH đều nhằm làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng, để khách hàng ngày càng thêm an tâm và tin tưởng sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của quý đối tác, khách hàng và PGM – Sen Vàng.

Thông tin liên hệ:
Trung tâm Chăm sóc khách hàng –Call Center
Hotline: 1900555595 phím 0